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Por que vale pedir que os moradores baixem o app Chegou Morador
Menos encomenda parada na portaria, avisos direcionados a bloco e torre, exame da piscina com validade controlada, pets identificados e convidados pré-cadastrados. O que o app faz pelo síndico, e como pedir aos moradores.
Por Chegou Encomendas
O morador que tem o app é o morador que você consegue avisar
Um síndico gasta tempo com três coisas repetidas: encomenda que ninguém vai buscar, aviso que não chega a quem precisa, e documento de morador que fica em papel. O aplicativo do morador do Chegou tira essas três tarefas do balcão e as coloca no celular de cada unidade.
O ponto de partida é simples: quanto mais moradores com o app instalado, mais a administração consegue falar com o condomínio sem depender de portaria, de bilhete ou de grupo de WhatsApp. Por isso a primeira providência é pedir que os moradores baixem o app. O poster abaixo ajuda nessa etapa.
o app não substitui a portaria. Ele faz a parte repetitiva do dia a dia, para que a equipe tenha tempo de atender quem precisa.
Encomenda parada: o morador é lembrado sozinho
Encomenda esquecida na portaria cria fila, reclamação e ocupação de espaço. Com o app, o morador é avisado automaticamente quando a encomenda está parada há mais de 24 horas.
O efeito prático é menos encomenda esperando na prateleira e menos morador descendo à portaria só para perguntar.
- O aviso é um por dia para cada morador, agrupado. Quem tem três encomendas recebe uma única mensagem: "3 encomendas esperando".
- A mensagem diz há quanto tempo a encomenda está na portaria e, quando cadastrado, o local de retirada.
- O síndico também pode configurar lembretes adicionais, em 12, 24, 36 e 72 horas, conforme a rotina do prédio.
- Durante o horário de silêncio do condomínio (padrão 22h às 7h), o aviso não é enviado.
Avisos para quem precisa: unidade, bloco, torre ou condomínio
Nem todo aviso é para o prédio inteiro. Quando a manutenção da caixa d'água afeta só a torre B, avisar o condomínio todo gera ruído e reclamação. Com o módulo de avisos, a administração escolhe o destinatário:
Cada aviso sai com notificação push. Assim, o síndico não precisa escolher entre avisar demais e não avisar.
- Um morador específico, para uma cobrança ou uma convocação;
- Uma residência, quando a unidade tem mais de um morador cadastrado;
- Um bloco ou uma torre, para obras, manutenção de elevador ou corte de água programado;
- O condomínio inteiro, para comunicados gerais.
Exame da piscina: validade controlada, sem planilha
Para usar a piscina, muitos condomínios pedem exame médico. Hoje isso costuma virar papel guardado na pasta da administração, e a validade se perde.
No app, o próprio morador envia o exame. O síndico valida no portal e registra a validade. A partir daí o sistema cuida do prazo:
1. 3 dias antes do vencimento, o morador recebe um aviso para renovar o exame.
2. No dia do vencimento, o morador é avisado de que o exame venceu.
3. Se o exame não for renovado em 7 dias, o acesso à piscina é bloqueado automaticamente.
Quem decide o que vale é a administração: o síndico valida o documento e pode remover um acesso a qualquer momento. O bloqueio automático é uma regra do sistema, e não depende de alguém lembrar de conferir a pasta.
Pets: quando um animal se perde, o caminho é curto
O cadastro de pet feito pelo morador inclui nome, espécie, raça, cor, porte, características, data de nascimento, observações e fotos. O síndico vê essas fichas no portal do condomínio.
Quando um pet se perde, o morador usa o próprio app para avisar o condomínio. O aviso sai como push para os moradores, com a foto e as características do animal. Quem encontrar o pet reconhece a ficha, e a conversa com o dono começa pelo que já está cadastrado, sem precisar descrever o animal do zero.
Convidados: a portaria recebe o visitante já pré-cadastrado
Visita que chega sem aviso exige que o porteiro peça documento, confira e registre no caderno. Com o app, o morador cria um evento e gera o link de convite. Quem recebe o link preenche nome, tipo de documento (RG, CPF ou CNH), número e foto antes de chegar.
Para a portaria, isso significa que o visitante já chega com o pré-cadastro feito, com documento e foto. A conferência vira um olhar, e a fila diminui na chegada da festa ou da visita.
A lista de convidados depende de liberação da administração. Ou seja, o síndico continua no controle de quem pode receber convite.
E muitas outras funções
O app e o portal do síndico reúnem outros módulos que já estão em uso nos condomínios do Chegou:
Não é preciso usar tudo de uma vez. O caminho mais comum é começar pelas encomendas e pelos avisos, que aparecem no dia a dia, e ir incluindo os demais conforme a administração sente necessidade.
- Manutenções e ocorrências;
- Eventos do condomínio;
- Temporadas, para unidades alugadas por período;
- Utensílios comuns, como empréstimo de itens da portaria;
- Fornecedores e rondas com pontos de verificação;
- Chamados e reclamações dos moradores, com acompanhamento.
Como pedir aos moradores que baixem o app
A adesão começa pela comunicação do síndico:
O poster está disponível para download no fim desta matéria.
- Imprima o poster e coloque no hall dos elevadores, na portaria e na área da piscina. O QR Code leva direto à loja de aplicativos, no Android ou no iPhone.
- Envie o link pelo canal de comunicação que o condomínio já usa, com uma frase curta: "Baixe o app do condomínio para receber avisos e acompanhar suas encomendas".
- Peça ao porteiro que mostre o app no momento da retirada. Quem vê a encomenda aparecer na tela tende a instalar.
Por onde começar
1. Cadastre os moradores e confirme os e-mails e telefones das unidades.
2. Ligue o lembrete de encomenda parada e defina os horários conforme a rotina da portaria.
3. Publique o primeiro aviso de teste para um bloco, e confira se chegou.
4. Peça à equipe que mostre o app na retirada e imprima o poster.
5. Em 30 dias, veja quantas encomendas ainda estão paradas e quantos moradores têm o app.
Se quiser ver o portal do síndico funcionando antes de decidir, fale com um representante do Chegou. Ele mostra o painel com dados do seu condomínio.
