Privacidade clara,
experiência tranquila.
Esta política explica, em linguagem simples, como o Chegou cuida das informações de moradores, portarias, administradoras e pessoas interessadas em conhecer nossa plataforma.
Última atualização: 20 de abril de 2026
1. Como o Chegou usa seus dados
O Chegou conecta portaria, morador e gestão para organizar encomendas e acessos. Coletamos apenas o necessário para entregar esse serviço com segurança, rastreabilidade e suporte humano.
2. Informações que Coletamos
- Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, número de unidade/apartamento.
- Imagens e câmera: o aplicativo Portaria utiliza a câmera do dispositivo para fotografar encomendas e visitantes. As imagens são enviadas ao servidor seguro do condomínio.
- Dados de localização: utilizados opcionalmente para exibição de condôminos próximos e funcionalidades de mapa.
- Notificações push: tokens de dispositivo são coletados para envio de alertas de entrega e acesso.
- Dados de uso: logs de acesso, datas de login e interações com o sistema.
3. Como Usamos as Informações
- Registrar e notificar entrada de encomendas e visitantes.
- Controlar e auditar acessos ao condomínio.
- Enviar notificações em tempo real para moradores e porteiros.
- Melhorar a experiência do usuário e a segurança do sistema.
- Cumprir obrigações legais e regulatórias.
4. Permissões Utilizadas
- CAMERA: necessária para fotografar encomendas e visitantes no app Portaria.
- READ / WRITE_EXTERNAL_STORAGE: necessária para salvar e compartilhar imagens registradas.
- INTERNET: comunicação com os servidores do sistema.
- POST_NOTIFICATIONS (Android 13+): envio de alertas de entrega e acesso.
5. Compartilhamento de Dados
Não vendemos nem compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais. Os dados podem ser compartilhados apenas com:
- A administração do condomínio ao qual você está vinculado.
- Provedores de infraestrutura (servidores, banco de dados) sob contrato de confidencialidade.
- Autoridades públicas, quando exigido por lei.
6. Armazenamento e Segurança
Todos os dados são armazenados em servidores com criptografia em trânsito (HTTPS/TLS) e em repouso. Imagens e registros de acesso são retidos conforme a política do condomínio, por prazo máximo de 12 meses, salvo determinação legal em contrário.
7. Seus direitos — LGPD em primeiro lugar
A Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) garante que você tenha controle sobre suas informações. Você pode:
- Acessar os dados que temos sobre você.
- Corrigir dados incompletos ou incorretos.
- Solicitar a exclusão de seus dados pessoais.
- Revogar o consentimento para uso dos seus dados a qualquer momento.
- Obter informações sobre o compartilhamento dos seus dados.
Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail: [email protected]
8. Crianças e Adolescentes
Nossos aplicativos são destinados a adultos (funcionários de portaria e moradores). Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos.
9. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política periodicamente. Quando houver mudanças relevantes, notificaremos os usuários através do aplicativo ou por e-mail. O uso continuado do aplicativo após as alterações implica aceite da nova política.
10. Contato
Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato:
E-mail: [email protected]
Site: chegou.deliwise.com.br