Política de Privacidade

1. Visão Geral

A Chegou ("nós", "nosso") desenvolve e opera aplicativos móveis de controle de acesso e entregas para condomínios residenciais. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações pessoais dos usuários dos aplicativos Chegou Portaria, Chegou Morador e Chegou Anunciante.

2. Informações que Coletamos

• Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, número de unidade/apartamento.
• Imagens e câmera: o aplicativo Portaria utiliza a câmera do dispositivo para fotografar encomendas e visitantes. As imagens são enviadas ao servidor seguro do condomínio.
• Dados de localização: utilizados opcionalmente para exibição de condôminos próximos e funcionalidades de mapa.
• Notificações push: tokens de dispositivo são coletados para envio de alertas de entrega e acesso.
• Dados de uso: logs de acesso, datas de login e interações com o sistema.

3. Como Usamos as Informações

• Registrar e notificar entrada de encomendas e visitantes.
• Controlar e auditar acessos ao condomínio.
• Enviar notificações em tempo real para moradores e porteiros.
• Melhorar a experiência do usuário e a segurança do sistema.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Permissões Utilizadas

• CAMERA: necessária para fotografar encomendas e visitantes no app Portaria.
• READ / WRITE_EXTERNAL_STORAGE: necessária para salvar e compartilhar imagens registradas.
• INTERNET: comunicação com os servidores do sistema.
• POST_NOTIFICATIONS (Android 13+): envio de alertas de entrega e acesso.

5. Compartilhamento de Dados

Não vendemos nem compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais. Os dados podem ser compartilhados apenas com:

• A administração do condomínio ao qual você está vinculado.
• Provedores de infraestrutura (servidores, banco de dados) sob contrato de confidencialidade.
• Autoridades públicas, quando exigido por lei.

6. Armazenamento e Segurança

Todos os dados são armazenados em servidores com criptografia em trânsito (HTTPS/TLS) e em repouso. Imagens e registros de acesso são retidos conforme a política do condomínio, por prazo máximo de 12 meses, salvo determinação legal em contrário.

7. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem direito a:

• Acessar os dados que temos sobre você.
• Corrigir dados incompletos ou incorretos.
• Solicitar a exclusão de seus dados pessoais.
• Revogar o consentimento para uso dos seus dados a qualquer momento.
• Obter informações sobre o compartilhamento dos seus dados.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail: privacidade@chegou.app

8. Crianças e Adolescentes

Nossos aplicativos são destinados a adultos (funcionários de portaria e moradores). Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos.

9. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Quando houver mudanças relevantes, notificaremos os usuários através do aplicativo ou por e-mail. O uso continuado do aplicativo após as alterações implica aceite da nova política.

10. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato:
E-mail: privacidade@chegou.app
Site: chegou.deliwise.com.br